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Esta compaa es sumamente irresponsable al momento de orientar a sus clientes sobre los documentos necesarios para abordar sus cruceros los llame ms de 10 veces por que iba a tomar un crucero en ******* ****** y yo vivo en *********** y me decan que mirara en su app para ver los requisitos y solo deca pasaporte y de no tener pasaporte certificado de nacimiento de estado y licencia de conducir en adultos y en menores de ************************************************************* covid 19 para todos desde 3 semanas antes de viajar estuve llamado le deca lo que **** y si poda enviarlos a algn email o fax para que verificaron antes de salir de P.R. y me decan que no y que no me preocupara que todo estaba bien y no iba a tener problemas para abordar el crucero el da de tomar el crucero llegu al muelle y entregu los documentos de mis 2 hijos y todo bien cuando di los mos me dijeron que el certificado de nacimiento no era vlido pregunte por que y dijeron tiene que ser azul y pregunte cual es la diferencia son exatamente iguales solo cambia el color y no me dejaron abordar le mostr su app que no dice en ninguna parte que tiene que ser azul y no me permitieron abordar luego los llame y me dijeron que tenia que ir a la pgina de U.S. Costum mi respuesta fue eso habra sido til 3 meses atrs cuando compr las taquillas para el crucero fue por su negligencia y responsabilidad que perd el crucero y no merezco perder mi dinero deben reembolsaremos todo mi dinero o darme viaje gratis en ese crucero en una facha posterior.El da de salida del crucero era el 7 ********* yo compre los boletos en RCI ellos dicen que llame a ************* dice que llame a RCI se pasan la responsabilidad el uno al otro mientras yo pierdo mi dinero sin tener la culpa eso no es justo espero me puedan ayudar gracias